Alle forsendelser blir kontrollert før de forlater lageret vårt. Hvis en vare likevel skulle være ødelagt eller defekt når du mottar pakken, skal vi kostnadsfritt rette opp feilen ved å erstatte den aktuelle varen med en ny eller refundere deg. Det er viktig at du kontakter kundeservice ved å sende en e-post til kundservice@lagerhaus.se så snart som mulig når feilen blir oppdaget.
- Angi sekssifrede ordrenummer og reklamasjonsårsak.
- Ved bilder eller videoer av feilen og et bilde av produktet i sin helhet i e-posten din til oss.
- Når en klage er godkjent, vil vi kontakte deg med ytterligere instruksjoner om hvordan og om du skal returnere den defekte varen. Ikke kast varen før vi har fullført saken.
Hvis du er nær en fysisk butikk, kan du også ta med det ødelagte produktet ditt dit og bytte det mot en ny hvis den er i butikken. Ikke glem å ta med følgeseddelen som er i pakken.
Hvis du kjøpte varen din i en fysisk butikk:
Hvis du har kjøpt varen din i en butikk, er du velkommen til nærmeste Lagerhaus-butikk for å annonsere varen din her. Ta med kvitteringen og varen du ønsker å klage på.