Som konsument bör man reklamera ett fel eller en skada inom skälig tid så fort man upptäckt defekten, men senast 30 dagar efter du mottagit ditt paket. Vi tillämpar tre års reklamationsrätt, detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits.
Om du har köpt din vara online:
- Vi ber dig skriva en utförlig beskrivning av vad som är fel med produkten samt ditt sexsiffriga ordernummer.
- Bifoga tydliga bilder eller videor på defekten samt bild på produkten i sin helhet i ditt mejl till oss.
- När en reklamation är beviljad kommer vi kontakta dig med vidare instruktioner kring hur och om du ska returnera den defekta varan. Kassera därför inte varan förens vi har avslutat ditt ärende.
Har du nära till en fysisk butik kan du ta med dig din trasiga vara dit och enkelt byta den mot en ny om den finns i butik. Glöm inte att ta med din följesedel som finns i paketet.
Om du köpt din vara i en fysisk butik:
Har du handlat din vara i en butik är du välkommen till närmaste Lagerhausbutik för att reklamera din vara här. Ta med dig ditt kvitto och varan du önskar reklamera.